Доступен с: Microsoft Copilot Studio
Правительственный сценарий: Улучшить доступ граждан к услугам
Сценарий
Создайте агента, который будет помогать гражданам ориентироваться в государственных услугах и получать информацию в формате вопросов и ответов.
1. Ознакомьтесь с планами развития сообщества.
Венди — новая жительница города, и она хочет узнать о планах развития города. Она использует онлайн-сервис, который упрощает доступ граждан к информации и повышает вовлеченность общественности, чтобы задавать вопросы о предстоящих планах и мероприятиях.
Агент ИИ
Пример задания: Какие планы и мероприятия для города запланированы на ближайшее время?
2. Узнайте о перекрытиях дорог
Сэнди нужно спланировать поездку через весь город, но она слышала о дорожных работах по пути. Она спрашивает агента, ведутся ли какие-либо дорожные работы, чтобы сэкономить время и силы и минимизировать воздействие коммунальных служб на окружающую среду.
Агент ИИ
Пример запроса: Планируются ли какие-либо дорожные работы или перекрытия на моем маршруте от [1-й адрес] до [2-й адрес]?.
3. Подать заявку на услугу
Дэйв нуждается в помощи с отоплением. Он не знает, с чего начать. Он обращается к агенту и получает инструкции о том, как подать заявку; это улучшает доступ к услугам и сокращает количество звонков в офисы.
Агент ИИ
Пример вопроса: Как подать заявку на получение помощи в оплате отопления?
4. Проверьте правила
Гарольд хочет разобраться в процессе получения разрешений на реконструкцию своего дома и получает необходимую информацию от агента, что улучшает доступ к информации и сокращает количество звонков в офисы.
Агент ИИ
Пример задания: Каковы процедуры получения разрешений на проекты по реконструкции дома?
5. Узнайте часы работы офиса
Джейку нужно обновить водительские права. Он использует агента, чтобы найти ближайшее место и часы работы.
Агент ИИ
Пример задания: Где находится ближайший пункт продления водительских прав и каковы часы его работы?
1Воспользуйтесь чатом Microsoft Copilot по адресу m365copilot.com, или в мобильном приложении Microsoft Copilot Chat и установите переключатель в положение “Веб”.
2Воспользуйтесь чатом Microsoft Copilot по адресу m365copilot.com, Откройте мобильное приложение Microsoft Copilot Chat или приложение чата Microsoft Copilot в Teams и установите переключатель в положение “Работа”.
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше правительственных сценариев
Библиотека правительственных сценариев[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
