Доступен с: Microsoft 365 Copilot
1ТП10Т
Доступен с: Microsoft 365 Copilot
День в жизни
Агент сортирует электронные письма, чтобы выявить важные внутренние сообщения команды.
Чат Microsoft Copilot2
Подсказка: Отдавайте приоритет срочным электронным письмам и задачам, связанным с запросами граждан и других коллег из правительства, которые необходимо решить.
Агент получает звонок от Жителя X и выслушивает его запрос. Клиент следит за сбором мусора и вторсырья на своей улице, который в последнее время не проводился.
Чат Microsoft Copilot2
Подсказка: Найдите и обобщите расшифровки телефонных разговоров Copilot в Teams Phone из всех недавних звонков от [жителя X] или других лиц в районе, чтобы оказать точную и эффективную помощь.
Изабель просит Copilot отсортировать задачи по приоритету, чтобы она могла назначить последующие визиты выездных специалистов по обслуживанию.
Второй пилот в Excel
Подсказка: Обобщите наиболее приоритетные задачи и поручения в Агентстве X, Агентстве Y и
Агентство Z с предлагаемыми сроками.
Изабель отслеживает показатели эффективности, такие как продолжительность звонков, время решения проблем и удовлетворенность граждан.
Второй пилот в Excel
Подсказка: на основе последнего ежемесячного отчета об эффективности создайте сводную таблицу для сравнения показателей по агентствам.
Изабель посещает внутренние встречи агентов с коллегами из различных агентств и департаментов, на которых обсуждаются тенденции, общие проблемы граждан и повторяющиеся вопросы.
Второй пилот в командах
Подсказка: Предоставьте мне сводку заметок встречи, общее мнение по итогам обсуждения, а также последующие вопросы для ответственных за задачи и вопросы для решения.
Агент заканчивает день проверкой электронной почты и сообщений, чтобы убедиться, что все срочные сообщения рассмотрены, и подготовиться к следующему дню.
Чат Microsoft Copilot2
Подсказка: Какие из моих писем должны быть обработаны до конца рабочего дня, и на какие письма мне следует ответить в первую очередь завтра?
1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.
2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotЗагрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки