Сценарий

Используйте Copilot для улучшения анализа риска андеррайтинга

Используйте ИИ для ускорения принятия решений, повышения точности и обеспечения соответствия нормативным требованиям.

1. Обобщите и приоритизируйте входящие запросы

Организуйте и выявляйте срочные клиентские запросы и претензии из большого объема электронных писем.

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Преимущество: Быстрое выявление критических проблем андеррайтинга, что позволяет быстрее реагировать и определять приоритетность случаев с высокой степенью риска.

Перед оценкой риска сотрудник просит Copilot извлечь и обобщить историю покрытия клиента, последние претензии и статус соответствия из CRM и систем политик.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: обеспечивает полную информированность андеррайтера, повышая точность оценки и удовлетворенность клиентов.

Используйте Copilot в Word для составления предложений, обновлений политики и коммуникаций с клиентами с использованием шаблонов и предыдущих примеров.

Word icon

Второй пилот в Word

Преимущество: сокращение ручного труда, повышение согласованности и ускорение создания документов для принятия решений по андеррайтингу.

Используйте Copilot Studio agents для запуска моделей риска, анализа данных об имуществе и клиентах, а также обобщения факторов риска для принятия решения об андеррайтинге.

Excel icon

Второй пилот в Excel

Преимущество: применение сложного моделирования рисков и мониторинга соответствия для выявления рисков и обеспечения соблюдения нормативных требований.

Обобщите информацию, собранную из каждой системы по объекту недвижимости, чтобы создать анализ оценки рисков и рекомендуемую расценку.

Word icon

Второй пилот в Word

Преимущество: упрощает сравнение сложных полисов, облегчая информирование клиентов о рисках и рекомендациях.

Используйте Copilot в PowerPoint для создания презентаций из документов Word и подготовки к встречам с клиентами.

PowerPoint icon

Второй пилот в PowerPoint

Преимущество: упрощает создание понятных и эффективных презентаций для клиентов, поддерживая прозрачный анализ рисков и принятие решений.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Генерируйте информацию и контент в рамках повседневной работы, ускоряйте расследования и более эффективно общайтесь для предотвращения и устранения проблем с соблюдением требований.
Анализ данных о скорости и составление отчетов
  • Быстро анализируйте тенденции
  • Создание информативных диаграмм
  • Создавайте презентации стратегии

Повышайте производительность за счет использования автоматизации для быстрой расстановки приоритетов и выполнения ежедневных задач, оптимизации процессов и экономии времени и усилий на ежедневных задачах.
Повышение производительности
  • Быстрое исследование взаимодействия с клиентами
  • Создавайте первые черновики быстрее
  • Проверьте наличие похожих проблем и решений
  • Быстрая отправка последующих сообщений

Дифференцировать взаимодействие с клиентами от взаимодействия с конкурентами, чтобы увеличить долю рынка; Сократить время на комплексную оценку портфеля с рекомендациями по изменениям, отражающими динамику рынка; Укрепить доверие и уверенность среди клиентов, что приведет к увеличению числа активных инвесторов. 
Улучшите встречи с клиентами
  • Информация о компании исследования
  • Узнайте, как представить продукт
  • Организуйте информацию из прошлых взаимодействий
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи

Оптимизируйте операции для более быстрого решения проблем клиентов, предоставляя инструменты для принятия решений и разработки стратегии. Это может привести к более высокому уровню удовлетворенности клиентов, увеличению ценности жизненного цикла клиента и максимизации инвестиционного портфеля клиентов.
Повысьте удовлетворенность клиентов
  • Быстро диагностируйте проблему, используя
    внешние и внутренние базы данных
  • Автоматизированный анализ с использованием данных о клиентах и базы знаний
  • Более быстрые и точные черновики ответов
    на основе исторических данных о разрешении
  • Проактивные и персонализированные последующие коммуникации

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.