Библиотека сценариев Microsoft Образование Помощник агента по поддержке кампуса

Доступен с: Microsoft Copilot Studio

Образовательный сценарий: Помощник агента по поддержке кампуса

Вернуться к сценариям образования Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Используйте Copilot Studio для создания помощника агента поддержки кампуса.

Дайте возможность студентам получать ответы на вопросы кампуса и записываться на прием в любое время с помощью автоматизированной системы поддержки.

1. Используйте базу знаний университета, политические документы, календари мероприятий.

Собирает часто задаваемые вопросы, справочники для студентов, политические документы и расписания мероприятий в единую базу знаний.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: сбор ответов на часто задаваемые вопросы, студенческих справочников, политических документов и расписаний мероприятий для обеспечения точной и актуальной информации о кампусе.

Индексирует и извлекает наиболее подходящую статью или политику для ответа на каждый запрос учащегося.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: предоставляет мгновенные и точные ответы на соответствующие статьи или положения политики для повышения удовлетворенности студентов и сокращения времени ожидания.

Подключается напрямую к университетским календарным системам, позволяя студентам мгновенно просматривать доступность занятий и записываться на прием.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: обеспечивает удобное самостоятельное бронирование путем подключения к университетскому календарю для планирования в режиме реального времени.

Отслеживает использование, срочность, тональность и нерешенные запросы для постоянного совершенствования базы знаний или направления ее к консультантам.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: Маршруты выявляют пробелы в содержании и области для улучшения с целью уточнения базы знаний, которая развивается вместе с потребностями учащихся.

Отмечает эмоционально чувствительные или высокорисковые запросы для направления вместе с краткими описаниями случаев консультантам — сотрудникам службы поддержки студентов.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: дает возможность решать эмоционально чувствительные или высокорисковые вопросы через Teams и электронную почту.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Copilot может дать возможность каждому освободить свое время и энергию, чтобы сосредоточиться на том, что важнее всего. Легко корректируйте, обобщайте и создавайте новый контент, используя естественный язык.
Ускорьте внутренние коммуникации
  • Попросите Copilot помочь с электронной почтой
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.

Copilot дает возможность определить области для улучшения и максимально использовать ваши данные. Откройте для себя и изучите новые идеи, такие как управление бюджетом, тенденции регистрации, интерпретация данных опросов и многое другое.
Оптимизация процесса
  • Copilot помогает в составлении писем
  • Анализируйте данные и создавайте действенные идеи
  • Сотрудничайте с командами и быстро создавайте предложения

Copilot может помочь персонализировать обучение, легко адаптируя контент, упрощая сложные темы и помогая студентам полностью участвовать. Студенты могут воспользоваться персонализированной поддержкой 24/7, первоначальной обратной связью по своей работе и помощью в начале работы.
Улучшить качество учебного контента
  • Улучшить содержание обучения
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Расширьте свои творческие возможности, воплотив свои идеи в жизнь с помощью специально созданных изображений, презентаций и агента для повышения производительности. Copilot также выводит сотрудничество на новый уровень, помогая вам оставаться на связи и достигать большего вместе.
Улучшить качество учебного контента
  • Улучшить содержание обучения
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.