Сценарий продаж: Более быстрое реагирование клиентов и обновления CRM

Скачать руководство по сценарию
Доступен с: Copilot Чат и Copilot Студия Уровень сценария:
Продлевать

Затронутые ключевые показатели эффективности

Удержание клиентов

Ценная выгода

Экономия затрат

Опыт сотрудников

Использование Copilot для более быстрого реагирования клиентов и обновлений CRM


1. Просмотрите историю клиентов

Попросите Copilot подвести итоги электронной почты и встреч с клиентом. С помощью Copilot для продаж просмотрите сводную информацию о возможностях.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Copilot for Sales icon

Copilot для продаж

Выгода: Быстро набери скорость о проблемах, поднятых во всех полученных вами сообщениях.

2. Изучите информацию о продукте​

Попросите Copilot собрать информацию о продукте из Интернета и составить сводку проблем и предлагаемых дальнейших действий.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Выгода: Сбор информации о продукте из нескольких источников и попросить Copilot подготовить резюме может сэкономить время и повысить точность.

3. Вопросы для мозгового штурма

Используйте Copilot, чтобы предлагать вопросы для команды разработчиков продукта на основе запросов клиентов и возможных решений.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Выгода: Copilot может помочь повысить креативность предлагая решения из своей обширной базы знаний.

4. Проект предлагаемого ответа​

Используйте Copilot в PowerPoint, чтобы превратить собранную информацию в отличную презентацию, включая изображения и таблицы.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Преимущество: Используйте информацию из чата, чтобы быстро обобщить предлагаемое решение.

5. Поделитесь ответом

Попросите Copilot подготовить электронное письмо с кратким изложением презентации и описанием способов решения проблем.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Выгода: Быстро составляйте черновики писем для клиента.

6. Обновите CRM-систему

Попросите Copilot обновить запись CRM, указав решение и запись отправленного электронного письма.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Выгода: Ведите точную документацию в CRM-системе.

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com или мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу mm365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Microsoft Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям, специфичным для вашей организации. Раньше для получения данных из системы записи требовался вызов API. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.