Сценарий продаж: Более быстрое реагирование клиентов и обновления CRM
Доступен с: Copilot Чат и Copilot Студия Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Удержание клиентов
Ценная выгода
Экономия затрат
Опыт сотрудников
Использование Copilot для более быстрого реагирования клиентов и обновлений CRM
1. Просмотрите историю клиентов
Попросите Copilot подвести итоги электронной почты и встреч с клиентом. С помощью Copilot для продаж просмотрите сводную информацию о возможностях.
Copilot Студийный агент
Copilot для продаж
Выгода: Быстро набери скорость о проблемах, поднятых во всех полученных вами сообщениях.
2. Изучите информацию о продукте
Попросите Copilot собрать информацию о продукте из Интернета и составить сводку проблем и предлагаемых дальнейших действий.
Microsoft 365 Copilot Чат1
Выгода: Сбор информации о продукте из нескольких источников и попросить Copilot подготовить резюме может сэкономить время и повысить точность.
3. Вопросы для мозгового штурма
Используйте Copilot, чтобы предлагать вопросы для команды разработчиков продукта на основе запросов клиентов и возможных решений.
Microsoft 365 Copilot Чат1
Выгода: Copilot может помочь повысить креативность предлагая решения из своей обширной базы знаний.
4. Проект предлагаемого ответа
Используйте Copilot в PowerPoint, чтобы превратить собранную информацию в отличную презентацию, включая изображения и таблицы.
Microsoft 365 Copilot Чат1
Преимущество: Используйте информацию из чата, чтобы быстро обобщить предлагаемое решение.
5. Поделитесь ответом
Попросите Copilot подготовить электронное письмо с кратким изложением презентации и описанием способов решения проблем.
Microsoft 365 Copilot Чат1
Выгода: Быстро составляйте черновики писем для клиента.
6. Обновите CRM-систему
Попросите Copilot обновить запись CRM, указав решение и запись отправленного электронного письма.
Copilot Студийный агент
Выгода: Ведите точную документацию в CRM-системе.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com или мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу mm365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Microsoft Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям, специфичным для вашей организации. Раньше для получения данных из системы записи требовался вызов API. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
