Сценарий продаж: Постпродажная информация о клиентах
Доступен с: Microsoft 365 Copilot для продаж Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Закрыть курс
Удержание клиентов
Реализованные возможности
Ценная выгода
Рост выручки
Использование Copilot для сбора информации о клиентах после продажи
1. Анализ отзывов клиентов
В Teams используйте Copilot для отдела продаж, чтобы проанализировать звонок по продажам и получить представление о настроениях клиентов и бизнес-целях.
Copilot для продаж
Второй пилот в командах
Выгода: Анализ отзывов клиентов имеет важное значение для понимания уровня их удовлетворенности и определения областей, где им может потребоваться дополнительная поддержка или услуги.
2. Приоритизация возможностей дополнительных продаж
Попросите Copilot порекомендовать несколько сценариев дополнительных продаж на основе последней покупки.
Деловой чат2
Выгода: Приоритизация возможностей дополнительных продаж помогает сосредоточить усилия на наиболее перспективных потенциальных клиентах, повышая эффективность и коэффициент конверсии.
3. Персонализированное взаимодействие
Создавайте персонализированные последующие сообщения и предложения по дополнительным продажам в Outlook, используя Copilot для продаж, чтобы просматривать их покупательские привычки и взаимодействие с покупателями.
Copilot для продаж
Второй пилот в Outlook
Выгода: Персонализированное взаимодействие гарантирует, что последующее взаимодействие будет актуальным и найдет отклик у клиента, увеличивая шансы на успешную дополнительную продажу.
4. Оптимизация стратегии взаимодействия
Оптимизируйте стратегии взаимодействия с помощью Copilot, запрашивая предложения, основанные на привычках клиентов и реакции на различные подходы к дополнительным продажам.
Деловой чат1
Выгода: Оптимизация стратегий взаимодействия основанный на отзывах клиентов, гарантирует, что подход останется эффективным и может быть скорректирован по мере необходимости.
5. Отчетность о производительности
Используя предложения Copilot по поведению клиентов на рынке продаж, взаимодействиям и возможностям цикла продаж, составьте первоначальный отчет или презентацию, чтобы помочь определить будущие возможности продаж.
Второй пилот в PowerPoint
Второй пилот в Word
Выгода: Отчеты о производительности дает представление об эффективности стратегий дополнительных продаж и помогает определить успешные тактики и области для улучшения.
1Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
2Доступ к деловому чату по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям вашей компании. Раньше для этого требовался вызов API для получения данных из системы записи. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
