Сценарии

Трансформация розничных процессов

Повышение эффективности с помощью сотрудников магазинов, использующих искусственный интеллект

ИИ может помочь улучшить работу розничного магазина за счет оптимизации управления запасами, повышения удовлетворенности клиентов и повышения коэффициентов конверсии продаж. Он также может снизить текучесть кадров за счет лучшего планирования смен и оптимизировать маркетинговые расходы за счет использования аналитики данных. Кроме того, ИИ может персонализировать взаимодействие с клиентами, автоматизировать ежедневные задачи и повысить безопасность данных, способствуя долгосрочному росту и эффективности розничных организаций.

День из жизни продавца

Посмотрите, как Дэн использует Copilot Chat для улучшения работы магазина и обслуживания клиентов.

Помощь менеджерам магазинов

Помогите улучшить деятельность сотрудников магазина

Доступен с: Microsoft 365 Copilot Чат

Помощь сотрудникам магазина

Помогите улучшить деятельность сотрудников магазина

Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot Chat и Copilot

Улучшить управление сотрудниками магазина

Помогите улучшить деятельность сотрудников магазина

Доступен с: Microsoft 365 Copilot

Улучшение работы розничных магазинов

От поиска информации о продукте до задач и процедур, Copilot может помочь улучшить работу магазина.

Доступен с: Copilot Студия

Создавайте персонализированные шопинг-пути

Улучшайте продажи с помощью обнаружения и персонализации продуктов

Доступен с: Microsoft 365 Copilot и Azure AI литейный завод

Улучшить обслуживание клиентов и поиск информации

От поиска информации о продукте до поддержки возвратов — Copilot может помочь улучшить обслуживание клиентов.

Доступен с: Microsoft 365 Copilot и Azure AI литейный завод

Увеличьте производительность магазина

Анализ данных и разработка корректирующих действий

Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot Chat и Copilot

Обеспечьте персонализированный опыт покупок

ИИ может значительно улучшить маркетинг и продвижение для розничных организаций, обеспечивая гиперперсонализированный маркетинг в масштабе, автоматизируя рутинные задачи и предоставляя прогнозную аналитику. Он помогает ритейлерам понимать поведение клиентов, оптимизировать цепочки поставок и принимать решения на основе данных для сокращения отходов и максимизации прибыли. Рекомендации на основе ИИ и виртуальный agents улучшают качество обслуживания клиентов, предоставляя персонализированную помощь и поддержку.

Создание рекламных материалов

Сократите время и затраты, традиционно необходимые для разработки контента, одновременно повысив качество и вовлеченность.

Доступен с: Microsoft 365 Copilot Чат

Внедрение адаптивного ценообразования

Быстро реагируйте на спрос, чтобы максимизировать продажи

Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot

Разработка целевых маркетинговых кампаний

Используйте Copilot для разработки и запуска персонализированных кампаний на разных поверхностях

Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot

Отслеживание эффективности маркетинговой кампании

Используйте Copilot для разработки и запуска персонализированных кампаний на разных поверхностях

Доступен с: Microsoft 365 Copilot

Улучшение мерчандайзинга и цепочки поставок

ИИ может значительно улучшить операции мерчандайзинга и цепочки поставок для ритейлеров, анализируя модели закупок и рыночные тенденции для точного прогнозирования спроса и помогая оптимизировать управление запасами. Аналитика на основе ИИ обеспечивает понимание в реальном времени, позволяя ритейлерам принимать решения на основе данных и повышать эффективность. Она помогает отслеживать поставки, прогнозировать потребности в запасах и автоматизировать управление складом, сокращая излишки и дефициты. Кроме того, она помогает оптимизировать размещение продукции, ценообразование и акции за счет использования машинного обучения и аналитики данных. Это приводит к повышению эффективности, удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, увеличению продаж.

Определите новые варианты продуктов и поставщиков

Отделы мерчандайзинга могут использовать Copilot Chat для идентификации новых продуктов для продажи в магазинах.

Доступен с: Microsoft 365 Copilot Чат

Снижение риска несоответствия при поставках

Легко соблюдайте правила судоходства

Оптимизация исследований рынка и стратегии

Ускорение исследований и улучшение разработки стратегии и коммуникаций

Доступен с: Microsoft 365 Copilot

Улучшение мерчандайзинговых решений

Обновление ассортимента продукции с улучшением процессов от анализа рынка до соглашений с поставщиками

Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot

Оптимизация управления цепочкой поставок

Управление процессом цепочки поставок от контрактов до инвентаризации

Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Более эффективное управление затратами, скидками и ценообразованием для повышения средней маржи.
Улучшить таргетинг
  • Анализ текущего ассортимента продукции
    и успех перекрестных продаж

Обеспечьте эффективное использование вашего маркетингового бюджета с помощью возможностей исследований, аналитики и персонализации, которые помогут вам охватить клиентов, на каком бы этапе пути к покупке они ни находились.
Улучшить таргетинг
  • Анализ текущего ассортимента продукции
    и успех перекрестных продаж

Как Microsoft Copilot может помочь снизить текучесть кадров

Сократите время, затрачиваемое на планирование смен, оптимизируя требования к покрытию. Улучшите моральный дух сотрудников за счет улучшения коммуникации и упрощения изменений в расписании.
Улучшить таргетинг
  • Анализ текущего ассортимента продукции
    и успех перекрестных продаж

Помогите клиентам перейти от «просмотра» к «покупке» с помощью персонализированного покупательского опыта, учитывающего контекст и помогающего найти идеальный продукт, целевых маркетинговых кампаний, которые максимально увеличивают эффективность ваших маркетинговых расходов, и полезных ответов в кармане каждого сотрудника магазина.
Улучшить таргетинг
  • Анализ текущего ассортимента продукции
    и успех перекрестных продаж

Оптимизируйте процессы, которые ведут к повышению удовлетворенности клиентов: от анализа нескольких источников данных для определения того, какие продукты следует иметь на складе, до обеспечения доступности товаров и ответов на вопросы клиентов в магазине.
Улучшить таргетинг
  • Анализ текущего ассортимента продукции
    и успех перекрестных продаж

Обеспечьте мониторинг продаж, запасов, отзывов клиентов и эффективности работы персонала в режиме реального времени в разных местах и/или по разным каналам, используя данные из различных источников для быстрого получения полезной информации.
Улучшить таргетинг
  • Анализ текущего ассортимента продукции
    и успех перекрестных продаж