Производственный сценарий: Управление отзывом
Доступен с: Microsoft 365 Copilot Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Простой производства
Удовлетворенность клиентов
Ценная выгода
Экономия затрат
Использование Copilot для управления отзывами
1. Раннее выявление и начало лечения
Инженер по качеству химического завода обнаруживает повышенный уровень бензола, известного канцерогена, в определенной партии продукции, используемой в качестве промышленных растворителей и отгружаемой потребителям.
Деловой чат1
Выгода: Поддержка эффективного обзора и понимание нормативных документов, руководств по допустимым уровням воздействия (PEL) и т. д., а также следующих наилучших действий по управлению отзывами
2. Оптимизированный охват
Оцените и определите уровни категорий риска, отклонения порогов безопасности и соберите комитет по отзыву для обоснования охвата.
Второй пилот в Excel
Выгода: Экстраполировать категорию риска и степень воздействия путем доступа к данным о покупках клиентов и записям о дистрибуции для выявления компаний и отраслей, которые получили загрязненную продукцию
3. Реализуйте стратегию отзыва
Уведомите соответствующие органы/заинтересованные стороны (например, дистрибьюторов, производителей последующих этапов) по всем каналам, предоставив четкие инструкции по обращению с продукцией и безопасным процедурам возврата.
Второй пилот в Outlook
Выгода: Автоматизировать списки рассылки, составлять индивидуальные уведомления и обеспечивать своевременные обновления на коммуникационных порталах для получения обновлений в режиме реального времени, информации по безопасности и контактной информации для запросов
4. Оптимизированное выполнение отзыва
Проанализируйте транспортные сети, нормативные требования и доступные ресурсы, чтобы предложить наиболее безопасные и эффективные маршруты для сбора продукции.
Деловой чат1
Выгода: Эффективное сотрудничество между командами (например, юридические, транспортные) безопасным образом и создавать отчеты о ходе работ для планирования выполнения работ по восстановлению продукции
5. Выявление производственных проблем
Изучите конкретные факторы, вызвавшие загрязнение, например, неисправность оборудования, неадекватные меры очистки или человеческую ошибку, чтобы ускорить решение проблемы.
Второй пилот в Excel
Выгода: Анализ производственных данных, записи контроля качества и показания датчиков из затронутой партии, с акцентом на потенциальные точки загрязнения
6. Проверка эффективности отзыва
Оцените общую успешность управления отзывами и обновите процедуры для предотвращения подобных проблем с партиями в будущем.
Второй пилот в Word
Выгода: Документируйте и общайтесь проблема отзыва с последними корректирующими действиями, первопричинами, а также улучшенными процессами, контролем качества, мерами безопасности и передовой практикой
1Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
2Доступ к деловому чату по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям, специфичным для вашей организации. Раньше для получения данных из системы записи требовался вызов API. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
