ИТ-сценарий: Управление установками приложений
Доступен с: Microsoft 365 Copilot и Copilot для безопасности Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
НСАТ
Принятие
Расходы на управление ИТ
Ценная выгода
Экономия затрат
Опыт сотрудников
Использование Copilot для управления установками приложений
1. Обобщите электронные письма об эскалации
Вы получаете строку сообщений о том, что приложение не удается установить на устройство с определенным кодом ошибки, но пользователь упоминает, что другие коллеги могут без проблем запустить приложение.
Второй пилот в Outlook
Действие: Ссуммировать эту ветку электронной почты.
.
2. Анализ информации об устройстве.
Запустите «Исследование с Copilot», а затем запустите «Обобщить об этом устройстве», чтобы проанализировать сведения об оборудовании, основных приложениях и информацию о членстве в группах для устройства.
Copilot в Intune
Пример запроса: Запуск «Исследуйте с Copilot» в Интун. Подведем итог это устройство
3. Анализ приложений
Подтвердите статус установки приложений на этом устройстве.
Copilot в Intune
Пример запроса: Показывать приложения на этом устройстве
4. Анализ кода ошибки
Получите краткое описание того, что означает код ошибки в данном случае.
Copilot в Intune
Пример запроса: Анализировать Код ошибки .
5. Сравните устройство
Используйте функцию сравнения, чтобы быстро понять разницу между этим устройством и исправным устройством. Copilot обнаружил, что на одну политику, направленную на исправное устройство, связанное с приложением, меньше. ИТ-администратор нацеливает политику на неработоспособное устройство, которое необходимо исправить.
Copilot в Intune
Пример запроса: Сравнивать это устройство с другим исправным устройством .
6. Дальнейшие действия
Свяжитесь с командой службы поддержки, чтобы поделиться планом исправления и подтвердить, что проблема устранена.
Copilot в Intune
Пример запроса: Подведем итог шаги, предпринимаемые для исправления в электронном письме команде службы поддержки, подтверждающее, что проблема устранена.
1Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
2Доступ к деловому чату по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям вашей компании. Раньше для этого требовался вызов API для получения данных из системы записи. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
