Финансовый сценарий: Автоматизируйте управление финансовыми запросами
Доступен с: Microsoft 365 Copilot | Copilot Студия Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Расходы на системы
Ценная выгода
Экономия затрат
Опыт сотрудников
Использование Copilot для автоматизации управления финансовыми запросами
1. Сбор запросов
Используйте Copilot Studio для создания агента, который отвечает на распространенные финансовые вопросы сотрудников вашей компании и регистрирует элементы в базе данных контроля качества.
Copilot Студийный агент
Выгода: Обеспечивает что все внутренние запросы фиксируются и правильно классифицированы для эффективного управления.
2. Интеграция базы знаний
Предоставьте агенту возможность отвечать на вопросы с помощью индивидуального второго пилота, обученного работе с документами базы знаний.
Copilot Студийный агент
Выгода: Доступ к обширной базе знаний обеспечивает использование точной и последовательной информации в ответах.
3. Автоматизированная обратная связь
Используйте агента, чтобы побудить сотрудников дать отзыв о предоставленной информации.
Copilot Студийный агент
Выгода: Собирать отзывы пользователей для уточнения базы знаний и механизмов реагирования.
4. Эскалация дела
Если полученная информация указывает на необходимость дальнейших действий, пусть агент передаст запрос по электронной почте.
Copilot Чат
Выгода: Прямой сложные вопросы к нужным специалистам, гарантируя качественную поддержку.
5. Петля обратной связи
Используя Copilot в Word, обновите статьи базы знаний информацией из Microsoft Graph. Вы также можете обновить ответы агентов с помощью Copilot Studio.
Второй пилот в Word
Выгода: Обновить документацию поделиться передовым опытом и избежать проблем в будущем.
6. Отчетность и аналитика
Попросите Copilot помочь составить отчет и презентацию о последовательных проблемах, исправлениях и следующих шагах.
Второй пилот в PowerPoint
Второй пилот в Word
Выгода: Предложение подробные отчеты по обработке запросов и использованию базы знаний для оптимизации системы.
1Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
2Доступ к деловому чату по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям вашей компании. Раньше для этого требовался вызов API для получения данных из системы записи. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
