Сценарий «Энергия и ресурсы»: Решайте проблемы с оборудованием быстрее
Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Операционная эффективность
Удовлетворенности сотрудников
Ценная выгода
Экономия затрат
Опыт сотрудников
Использование Copilot для более быстрого решения проблем с оборудованием
1. Кратко опишите график работы
В начале дня полевой работник просит Copilot суммировать все задачи. Copilot извлекает данные из сервисной платформы и суммирует все рабочие заказы и задачи на предстоящий день.
Copilot Студийный агент
Выгода: Организуйтесь и сэкономьте время задаем Copilot вопрос о ежедневных приоритетах.
2. Ключевые моменты рабочего заказа
Первая задача — техническое обслуживание некоторого электрооборудования на подстанции. Полевой рабочий просит Copilot резюмировать ключевые моменты рабочего заказа.
Copilot Студийный агент
Преимущество: Гарантировать четкое понимание работы необходимо сделать, сосредоточившись на наиболее важных моментах.
3. Изучите руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию.
Полевой работник не имеет опыта работы с этой конкретной моделью оборудования, а руководство по техническому обслуживанию O&M от производителя нечеткое. Полевой работник просит Copilot найти конкретную процедуру в руководстве и обобщить ее более простой формулировкой.
Деловой чат1
Преимущество: Спросите Copilot найти необходимую процедуру технического обслуживания и изложить процедуру более простыми словами.
4. Запросите информацию о коде ошибки
Во время технического обслуживания полевой работник обнаруживает, что электрооборудование имеет постоянный код ошибки. Полевой работник не уверен, к чему именно относится код ошибки. Спросите у второго пилота дополнительную информацию об этом коде ошибки. Copilot помогает определить потенциальную причину этого кода ошибки.
Деловой чат1
Преимущество: Попросите Copilot получить подробное описание конкретной ошибки код, включая таблица с потенциальными причинами.
5. Найти исправление
Полевой работник просит Copilot найти способ устранения неполадки. Copilot извлекает базу знаний по техническому обслуживанию и историю обслуживания и предлагает пошаговую процедуру устранения неполадки.
Copilot Студийный агент
Преимущество: Спросите Copilot сгенерировать пошаговые инструкции по устранению проблемы использование руководства по техническому обслуживанию оборудования и записей истории обслуживания.
6. Закрыть заказ на работу
Полевой работник устраняет проблему, возвращает электрооборудование в рабочее состояние и просит второго пилота кратко изложить решение, чтобы быстро заполнить заметки в рабочем заказе.
Copilot Студийный агент
Выгода: Создать сводный отчет с указанием рабочего состояния оборудования и мероприятий, выполненных для устранения проблемы.
1Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
2Доступ к деловому чату по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям, специфичным для вашей организации. Раньше для получения данных из системы записи требовался вызов API. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
