Сценарий «Энергия и ресурсы»: Решайте проблемы с оборудованием быстрее
Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Операционная эффективность
Удовлетворенности сотрудников
Ценная выгода
Экономия затрат
Опыт сотрудников
Использование Copilot для более быстрого решения проблем с оборудованием
1. Кратко опишите график работы
В начале дня полевой работник просит Copilot суммировать все задачи. Copilot извлекает данные из сервисной платформы и суммирует все рабочие заказы и задачи на предстоящий день.
Copilot Студийный агент
Выгода: Организуйтесь и сэкономьте время задаем Copilot вопрос о ежедневных приоритетах.
2. Ключевые моменты рабочего заказа
Первая задача — техническое обслуживание некоторого электрооборудования на подстанции. Полевой рабочий просит Copilot резюмировать ключевые моменты рабочего заказа.
Copilot Студийный агент
Преимущество: Гарантировать четкое понимание работы необходимо сделать, сосредоточившись на наиболее важных моментах.
3. Изучите руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию.
Полевой работник не имеет опыта работы с этой конкретной моделью оборудования, а руководство по техническому обслуживанию O&M от производителя нечеткое. Полевой работник просит Copilot найти конкретную процедуру в руководстве и обобщить ее более простой формулировкой.
Деловой чат1
Преимущество: Спросите Copilot найти необходимую процедуру технического обслуживания и изложить процедуру более простыми словами.
4. Запросите информацию о коде ошибки
Во время технического обслуживания полевой работник обнаруживает, что электрооборудование имеет постоянный код ошибки. Полевой работник не уверен, к чему именно относится код ошибки. Спросите у второго пилота дополнительную информацию об этом коде ошибки. Copilot помогает определить потенциальную причину этого кода ошибки.
Деловой чат1
Преимущество: Попросите Copilot получить подробное описание конкретной ошибки код, включая таблица с потенциальными причинами.
5. Найти исправление
Полевой работник просит Copilot найти способ устранения неполадки. Copilot извлекает базу знаний по техническому обслуживанию и историю обслуживания и предлагает пошаговую процедуру устранения неполадки.
Copilot Студийный агент
Преимущество: Спросите Copilot сгенерировать пошаговые инструкции по устранению проблемы использование руководства по техническому обслуживанию оборудования и записей истории обслуживания.
6. Закрыть заказ на работу
Полевой работник устраняет проблему, возвращает электрооборудование в рабочее состояние и просит второго пилота кратко изложить решение, чтобы быстро заполнить заметки в рабочем заказе.
Copilot Студийный агент
Выгода: Создать сводный отчет с указанием рабочего состояния оборудования и мероприятий, выполненных для устранения проблемы.
1Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
2Доступ к деловому чату по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям вашей компании. Раньше для этого требовался вызов API для получения данных из системы записи. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
