Сценарий «Энергия и ресурсы»: Помощь в расследовании тревоги
Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Операционная эффективность
Удовлетворенности сотрудников
Ценная выгода
Экономия затрат
Опыт сотрудников
Использование Copilot для помощи в расследовании тревог
1. Проанализируйте сигнал тревоги
Оператор диспетчерской получает сигнал тревоги и запрашивает у Studio Agent Copilot дополнительную информацию о коде ошибки сигнала тревоги, сообщении о сигнале тревоги и связанном с ним активе. Copilot обобщает информацию об активе и предоставляет расширенное описание сигнала тревоги.
Copilot Студийный агент
Выгода: Попросите Copilot создать таблицу с подробным описанием сигнала тревоги. и информация о задействованных активах.
2. Определите основную причину
Оператор спрашивает Copilot, каковы потенциальные причины проблемы. Copilot извлекает информацию из управления знаниями O&M и указывает наиболее распространенные причины.
Copilot Студийный агент
Выгода: Выделите наиболее распространенные причины из базы знаний по эксплуатации и техническому обслуживанию и истории обслуживания.
3. Рекомендации по решению
Оператор распознает потенциальную причину из прошлого инцидента и спрашивает, как он был решен в прошлом. Copilot извлекает информацию и предоставляет процедуру, которой необходимо следовать.
Copilot Студийный агент
Выгода: Быстро найти процедуру следовать.
4. Осмотрите актив
Не имея возможности устранить сигнал тревоги из диспетчерской, оператор открывает заявку на техническое обслуживание и запрашивает проверку. Оператор просит Copilot создать сводку проблемы, чтобы ускорить создание заявки.
Copilot Студийный агент
Выгода: Открывайте тикет быстрее с точным описанием проблемы.
5. Улучшить базу знаний по эксплуатации и техническому обслуживанию
Проверка обнаруживает, что сигнализация была вызвана неисправным датчиком. Оператор просит Copilot создать отчет и добавить его в систему управления знаниями O&M, поскольку это была недокументированная проблема.
Copilot Студийный агент
Выгода: Продолжайте совершенствовать базу знаний компании с отчетами, сгенерированными Copilot.
1Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
2Доступ к деловому чату по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям вашей компании. Раньше для этого требовался вызов API для получения данных из системы записи. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
