Riepilogo
Sviluppo di un piano generale per trasformare l'aeroporto internazionale John F. Kennedy di New York. Sostituzione di una strada a due piani con un enorme tunnel a Seattle. Proteggi i bagnanti dalle acque inquinate della Nuova Zelanda con analisi avanzate.
Questi sono solo alcuni dei migliaia di progetti complessi consegnati ogni anno da Mott Mac Donald, una società globale di consulenza di ingegneria, gestione e sviluppo con sede a Londra. Con 180 sedi principali in 50 paesi, l'azienda aiuta a risolvere alcune delle sfide sociali, ambientali ed economiche più urgenti del mondo.
Poiché Mott MacDonald non crea prodotti fisici, il suo successo si basa sulla conoscenza e sull'esperienza dei suoi 16.000 dipendenti. Per aiutarli a condividere e apprendere più facilmente, l'azienda utilizza Project Cortex, un nuovo servizio in Microsoft 365 che fa parte della visione di Microsoft di trasformare le conoscenze e aiutare le persone ad apprendere e far crescere le proprie capacità e competenze.
Sfida
Annunciato questa settimana a Microsoft Ignite, Project Cortex utilizza l'intelligenza artificiale per creare una rete di conoscenza che si connette e organizza automaticamente i contenuti delle organizzazioni in argomenti e genera schede di argomenti, "pagine di argomenti" simili a wiki e altre nuove esperienze in Microsoft 365.
Le esperienze appariranno senza problemi in strumenti familiari come Office, Outlook e Microsoft Teams per aiutare le persone a trovare informazioni, apprendere rapidamente e aggiornarsi più rapidamente all'interno delle app che usano ogni giorno. Quando, ad esempio, i dipendenti vedono un acronimo o un progetto sconosciuto nell'e-mail o nella chat, saranno in grado di passare con il mouse sulla parola e visualizzare una scheda tematica con una descrizione e relativi esperti, documenti e video. Un clic sulla scheda richiama una pagina tematica, curata da AI ed esperti, con informazioni più ricche come diagrammi che collegano argomenti correlati e adiacenti.
Queste capacità "aumenteranno ulteriormente la nostra capacità di raggiungere i nostri obiettivi aziendali con un accesso e una connessione più rapidi ai colleghi e alla loro esperienza, ciò che chiamiamo il nostro pensiero connesso", afferma Simon Denton, architetto di applicazioni di produttività di Mott MacDonald. “Ci aiuteranno a costruire una rete di conoscenze ancora più forte in modo che le persone possano avere le conoscenze giuste al momento giusto per fornire risultati di progetto più eccellenti per i nostri clienti. Sarà fantastico".
L'azienda organizza già i suoi numerosi esperti e la vasta conoscenza aziendale in 47 comunità che coprono l'aviazione, i ponti e altre aree di pratica. Ha iniziato a costruire il suo sistema di gestione della conoscenza iniziale alcuni anni fa per classificare i contenuti in SharePoint e aggiungere persone ai gruppi Yammer in base agli interessi.
Strategia
Project Cortex, attualmente in anteprima privata, offrirà a Mott MacDonald funzionalità ancora più avanzate. Già sicuro e conforme, il prodotto consentirà politiche automatizzate basate su tag di documenti precisi per una maggiore sicurezza. Le sue esperienze di conoscenza, che si basano sui servizi di contenuto SharePoint esistenti di un'organizzazione, permeeranno gli strumenti di lavoro quotidiano in Microsoft 365 e potrebbero un giorno includere contenuti di apprendimento da piattaforme come LinkedIn Learning.
La soluzione disporrà di una potente tecnologia di acquisizione per rendere più intelligenti i contenuti inseriti. Basato sull'intelligenza artificiale, può estrarre informazioni da contenuti strutturati come moduli, ricevute e fatture. Con l'insegnamento automatico, in cui gli esperti insegnano all'IA come rispondere, Project Cortex può anche estrarre informazioni da contenuti non strutturati come contratti legali e accordi con i dipendenti.
Quindi aggiunge metadati e classifica i documenti in argomenti, eseguendo automaticamente attività che sono tradizionalmente manuali e lente.
Sono davvero entusiasta della visione di Microsoft per la creazione di reti di conoscenza. Si adatta perfettamente alla [nostra] strategia per la conoscenza. L'idea di collegare le persone ai contenuti e i contenuti alle persone, alimentata da Microsoft 365, cambierà le regole del gioco per noi.
Simon Denton (architetto delle applicazioni di produttività, Mott MacDonald)
Risultati
"Siamo davvero entusiasti di questo", afferma Denton. “Stiamo già parlando di elaborare 30 anni di disegni con buone informazioni su come è stato costruito qualcosa e come deve essere mantenuto per il futuro. Sbloccherà molte conoscenze latenti".
In Mott MacDonald, Project Cortex aiuterà a creare connessioni più forti tra le grandi comunità globali dell'azienda e fornirà informazioni tempestive che aiutano i dipendenti a creare soluzioni per molte sfide complesse, sviluppare competenze e risparmiare tempo, il tutto migliorando il servizio ai clienti, afferma Denton.
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