Racoon Rengøring & Ejendomsservice 与 iGlobe CRM 合作，全面控制其客户、公司和报告数据

发布于 2018 年 9 月 27 日

概括

Racoon 提供卓越的清洁解决方案和优质的服务。确保客户满意和满意需要在每次访问时提供优质的清洁服务。 Racoon 需要一个集成到 Office 365 中的业务应用程序。iGlobe CRM Office 365 业务应用程序解决方案在 Microsoft 365 中提供了更好的协作，使每次访问都更容易完成出色的工作。 Racoon 的快乐员工现在可以将更多精力集中在交付给客户的工作和服务上。

挑战

高质量的清洁需要的不仅仅是扫帚、簸箕和拖把。有些信息和历史需要被捕获和共享。在竞争激烈的清洁市场中，提供优质的清洁服务和售后服务至关重要，而且对细节的关注很重要，尤其是与客户关系和与其他工人的合作有关。 Racoon 的成功与每次访问都提供出色的客户体验息息相关，这意味着管理这些细节。

战略

使用 Microsoft Office 365 作为云平台和业务应用程序平台，Racoon 需要一个解决方案来管理其内部和外部的客户关系、文档、历史记录、任务和协作。 Racoon 需要一种解决方案，让用户体验在用户友好的工作场所工作的体验，该工作场所可以从办公室和现场的不同设备访问，并且基于 Office 365 并与 Office 365 无缝集成。此外，Racoon 还希望可以根据他们的特定需求定制的解决方案，而不受 Microsoft 或解决方案提供商的标准更新的影响。 Racoon 希望实现 Microsoft 的承诺，即始终使用最新版本而无需额外费用。最后，由于 GDPR，他们要求数据在他们的 Office 365 上，而不是在解决方案提供商上。

解决方案是使用 Office 365 和 iGlobe CRM Office 365。使用 iGlobe CRM Office 365，Racoon 能够为客户构建集成的 SharePoint Online 网站，使用连接到 iGlobe CRM 的 Planner 计划管理任务，利用 Teams 进行有效协作，并通过 iGlobe CRM 和 Power BI 的 Power BI 报告作为用户友好且可单击的仪表板提供见解。 PowerApps 为 iGlobe CRM 提供移动功能。 Office 365 Outlook 加载项（如 iGlobe CRM 加载项 iPlanner Pro 和 iGlobe Teams 应用程序 Office2SharePoint）提供了一个数字工作场所，以在团队和整个组织中实现更深入的协作。无论是从事管理、质量检查还是清洁工作，Racoon 员工现在都拥有一个用于沟通、协作、报告、文档、客户信息的平台和一个用于检查的特殊 Office 365 应用程序。

这比你想象的要容易。员工可以使用简单、熟悉的工具快速掌握。您不必担心安装新软件。它全部部署在 Office 365 上，可在我们所有的设备上使用。 iGlobe CRM 秉承“一键解决问题”的理念，是一款精心设计的应用程序，让用户体验感觉就像是为我们量身打造的。

托马斯·罗登伯格（Racoon Rengøring & Ejendomsservice 首席执行官）

结果

通过 iGlobe CRM，Racoon 现在拥有一个平台，可以在每次访问中提供质量，以及一种管理细节的方法。这简化了他们的业务流程，并帮助他们确保他们的清洁服务质量上乘。