Библиотека сценариев Microsoft Правительство Агент вопросов и ответов граждан

Доступен с: Microsoft Copilot Studio

Правительственный сценарий: Агент вопросов и ответов граждан

Вернуться к сценариям правительства Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Используйте Copilot Studio для создания агента вопросов и ответов граждан.

Предоставьте государственной службе agents мгновенные и точные ответы из политических документов и внутреннюю информацию для повышения доверия и качества обслуживания граждан.

1. Усвоение источников знаний

Собирает часто задаваемые вопросы, руководства и политические документы для создания единой базы знаний.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: собирает руководства, часто задаваемые вопросы и политические документы для обеспечения получения актуальной информации.

Индексирует и извлекает точную статью, соответствующую каждому запросу гражданина.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: Поиск в исходном репозитории, таком как SharePoint, для сокращения времени поиска точных ответов.

Переписывает сложный политический текст в понятные, доступные для понимания ответы и дает гражданам ссылки на источники.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: Синтезирует сложные политические документы для предоставления простых для понимания объяснений.

Отмечает вопросы, выходящие за рамки его компетенции, и пересылает полный контекст в прямую трансляцию agents.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: обеспечивает бесперебойную связь граждан с экспертами посредством электронной почты и Teams, гарантируя, что при решении сложных вопросов будет оказана необходимая помощь.

Отправляет обобщенные электронные письма и сообщения руководителям и менеджерам по работе с клиентами для отслеживания срочных сообщений (нарушения политики, проблемы с соблюдением требований, эскалированные жалобы или срочные запросы).

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: отправляет обобщенные электронные письма и сообщения руководителям, чтобы срочные детали никогда не ускользали.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь сохранить бюджет

Copilot можно распространить на финансовые системы и другие процессы для объединения данных и ускорения принятия решений на основе целей и тенденций.
Анализ данных о скорости и составление отчетов
  • Быстро анализируйте тенденции
  • Создание информативных диаграмм
  • Создавайте презентации стратегии

Как Microsoft Copilot может помочь повысить эффективность работы суда

Автоматизируйте отслеживание использования судебных ресурсов, чтобы получить ценную информацию и повысить эффективность и прозрачность работы судов.
Организация задач
  • Убедитесь, что критические задачи решаются в первую очередь
  • Отслеживайте несколько сроков

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить связь

Copilot оптимизирует творческий потенциал и совместную работу сотрудников, сокращая время и усилия, необходимые для удовлетворения коммуникационных потребностей, и укрепляя общественное доверие.
Создание контента
  • Придумайте новые творческие способы общения
  • Специально разработанный контент для увеличения
    вовлеченность и охват
  • Перевод для расширения глобального охвата
  • Анализируйте эффективность для обновления в режиме реального времени

Как Microsoft Copilot может помочь сократить время цикла закупок

Обеспечьте более быстрые сроки поставки и процентные ставки по соблюдению контрактов, чтобы гарантировать выполнение условий контрактов.
Оптимизация рабочих процессов закупок
  • Сократите время, затрачиваемое на административные задачи
  • Найдите знания и действуйте
  • Эффективно составлять и форматировать документы
  • Быстрое сканирование и обобщение документов

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.