1ТП10Т
В модуле Microsoft Teams функция «Сообщества» интегрирует возможности сообществ Engage в рабочий процесс, упрощая сотрудникам поиск сообществ, отслеживание текущих обсуждений и участие в них без переключения между приложениями.
Это руководство поможет сотрудникам понять, что такое сообщества в Teams, когда их использовать и как извлечь больше пользы из Engage в рамках повседневной работы с Teams.
Функция «Сообщества в Teams» снижает трение между целенаправленной совместной работой и широким взаимодействием сотрудников. Цель состоит не в замене рабочих пространств Teams или приложения Viva Engage; она заключается в том, чтобы упростить поиск, чтение, ответы и участие в сообществах непосредственно в рабочем процессе Teams.
Engage предназначен для широкого и открытого общения сотрудников по всей организации. В то время как чаты и каналы Teams лучше всего подходят для целенаправленной работы с известными коллегами, сообщества Engage помогают сотрудникам находить знания, задавать вопросы, участвовать в обсуждениях и общаться на основе общих ролей, интересов, инициатив и коммуникации с руководством.
Используйте приложение Viva Engage, когда вам необходим полный функционал для проведения кампаний, мероприятий, аналитики, расширенного управления сообществами или более удобного поиска информации.
Нужна дополнительная помощь? Присоединяйтесь к нам на ежеквартальных встречах! Вебинар Engage Starting Point. Мы рассмотрим основы, необходимые для быстрого запуска вашей сети.
планирование запуска
Используйте это руководство, чтобы упорядочить повествование в процессе планирования запуска, согласования действий заинтересованных сторон и повышения квалификации сотрудников.
Понимать
Узнайте, как Communities in Teams помогает сотрудникам вести активные дискуссии, не покидая рабочее место.
Использовать
Покажите сотрудникам, где найти сообщества в Teams, а также как просматривать, присоединяться, отвечать, реагировать, организовывать и управлять уведомлениями.
Расти
Используйте чёткое определение собственников, официальные сообщества, процедуры модерации и сигналы о принятии, чтобы сообщества оставались полезными на протяжении длительного времени.
Доказательство качества для клиента
“Внедрение наших сообществ Viva Engage в Teams стало мгновенным успехом для нашей организации. Благодаря стандартизации единого интерфейса внутри Teams мы сделали общение сотрудников друг с другом проще и приятнее, используя надежный инструмент, не требующий дополнительных затрат на его внедрение”.”
Перед публикацией вне организации обязательно проверьте текст на соответствие утвержденному заказчиком содержанию.
Позиционирование
Сообщества в Teams наиболее эффективны, когда позиционируются как площадка для поиска и участия, а не как еще одно рабочее пространство для проекта.
Нет. Функция «Сообщества» в Teams обеспечивает упрощенный доступ к сообществам в рамках рабочего процесса Teams. Приложение Viva Engage в Teams остается полнофункциональным инструментом для сложных рабочих процессов, таких как кампании, события, аналитика и ресурсоемкие административные задачи.
Включить предварительный просмотр, подтвердить управление, определить официальные сообщества и очистить устаревшие пространства.
Проводить инструктаж для администраторов и координаторов, публиковать сообщения для сотрудников, инициировать полезные дискуссии и направлять обратную связь.
Проанализируйте вопросы участия, шума, модерации и поддержки; скорректируйте структуру сообщества и правила его ведения.
Здоровье населения и управление
Если сообщества в Teams станут более заметными, то перед их широким распространением необходимо четко определить их цель, ответственных участников и модерацию.
Взаимодействуйте с администраторами Teams, чтобы подтвердить готовность арендаторов, целевую аудиторию запуска, сроки, каналы связи и показатели успеха.
Архивируйте устаревшие сообщества, помечайте ценные сообщества как официальные, обновляйте описания и подтверждайте активных владельцев по мере повышения видимости.
Предоставьте администраторам и сотрудникам, работающим в рамках программы, краткий сценарий выступления, примеры материалов, план консультаций и способ сбора отзывов по различным темам.
Контрольный список сброса для всех компаний
модель управления шумом
Рекомендации на первые 30 дней
| Момент | Цель | Владелец | Пример |
|---|---|---|---|
| Перед запуском | Определите принципы управления заранее. | ИТ + Корпоративные коммуникации | Опубликовать модель владельца и путь эскалации |
| При повышении осведомленности о дорожной ситуации | Используйте всю компанию стратегически. | корпоративные связи | Разместите одно четкое объявление и ссылку на помощь. |
| При повышении осведомленности о дорожной ситуации | Избегайте чрезмерного использования объявлений. | Владельцы сообщества | Используйте сообщения в разделе "Обсуждения" для обратной связи и вопросов. |
| Неделя 2 | Свяжитесь с администраторами сообщества | Привлекайте администраторов | Отправьте контрольный список и приглашение на консультацию. |
| Недели 3-4 | Марк, официальные представители общин. | Привлекайте администраторов | Приоритетное внимание следует уделить всей компании и районам с высокой посещаемостью. |
| Непрерывный | Сделайте это реальностью | Чемпионы | Задавайте темы для обсуждения и быстро отвечайте на вопросы. |
Комплект для повышения осведомленности и расширения возможностей
Разделите сложный рекламный текст по целевым аудиториям, чтобы администраторы, координаторы и сотрудники получали только необходимую им информацию.
Контрольный список администратора сообщества
Пример объявления для сотрудника
Теперь вы можете находить сообщества Viva Engage и участвовать в них непосредственно из Microsoft Teams. Стало проще оставаться в курсе событий, присоединяться к обсуждениям и находить сообщества, важные для вашей работы.
мегафон
Запуск баннера
Использовать во всей компании, во внутренней сети или в информационном бюллетене. Сообщение: В Teams проще находить сообщества.
лампочка
Инструкция
Использовать в служебных коммуникациях. Сообщение: Где найти сообщества и как управлять уведомлениями.
чат
Административный заголовок
Использовать для постов чемпионов/администраторов. Сообщение: Подготовьте ваше сообщество перед масштабным внедрением.
Начните работу с сообществами в Teams.
Контент, предназначенный для сотрудников, должен сделать первое занятие понятным: куда идти, на что нажимать и как поддерживать организованность сообществ.
Впервые сталкиваетесь с Viva Engage?
Используйте этот раздел только в том случае, если заинтересованным сторонам необходима информация о том, как Engage поддерживает широкое взаимодействие за пределами совместной работы над проектами в Teams.
Охватывайте широкую аудиторию с помощью объявлений, налаживания связей с лидерами, проведения кампаний и мероприятий.
Приглашайте задавать вопросы, обсуждать, оставлять отзывы и участвовать в дискуссии между коллегами.
Помогите сотрудникам находить ответы, экспертов и сообщества за пределами своей непосредственной команды.
Разработка сценариев использования
Строительные блоки
Роли, обеспечивающие здоровье сообществ
Простая операционная модель предотвращает превращение запуска в разовую кампанию, в результате которой после первого дня не останется ни одного владельца.
Роли и обязанности
| Роль | Ответственность | Владелец | Пример |
|---|---|---|---|
| ИТ-администраторы / Администраторы Teams | Включить предварительный просмотр, управлять политикой Teams, поддерживать доступ. | ЭТО | Подтвердите готовность арендатора и план поддержки. |
| Привлекайте администраторов | Управление сетевыми настройками и официальными сообществами. | Взаимодействуйте с владельцем платформы | Отмечать официальные сообщества и управлять ролями администраторов. |
| Корпоративные коммуникации | Полностью контролировать всю компанию и запускать коммуникационную стратегию. | руководитель отдела коммуникаций | Опубликовать стандарты для объявлений и контента. |
| Владельцы сообщества | Управление назначением публикаций, модерацией и пользовательским опытом. | Владелец бизнеса/сообщества | Рекомендации по установке пинов и обсуждения семян |
| Чемпионы | Демонстрируйте модели поведения и собирайте обратную связь. | Руководитель внедрения | Проведите консультации и поделитесь примерами. |
Начните с раздела "Вся компания", уточните цели и правила публикации, а затем масштабируйте его с помощью официальных сообществ, динамического членства и очистки архивов/объединений.
Используйте динамическое членство, если членство в сообществе определяется такими атрибутами, как отдел, регион или роль. Перед запуском проверьте атрибуты Entra ID и синхронизируйте время.
Используйте административные элементы управления, сигналы с поддержкой ИИ, системы отчетности, обучение работе с уведомлениями, отключение звука и процедуры управления сообществом для защиты работоспособности сети.
Справочник по административным ролям
| Роль | Объем | Вероятный владелец | Пример задания |
|---|---|---|---|
| Администратор M365 Global | Конфигурация и права доступа для всего арендатора. | ЭТО | Назначьте административные роли и проверьте политики. |
| Взаимодействие с администратором | Администрирование Viva Engage на сетевом уровне | Взаимодействуйте с владельцем платформы | Управление сетевыми настройками и принципами управления. |
| Подтвержденный администратор | Административные задачи в рамках сети Engage | Назначенный администратор | Поддержка требований соответствия и модерации. |
| Администратор сети | Поддержка сети и сообщества | Административная команда | Оказание помощи в управлении сообществом и устранении неполадок. |
Контрольный список внедрения и оптимизации
Ресурсы
курсор_клик
видео
contact_card_group
data_line
phone_link_setup
