Кто управляет искусственным интеллектом в вашей организации?

Начните с четкого определения ролей и обязанностей.

Если вы уже разработали свою стратегию в области ИИ, следующий шаг — превратить её в программу, которую ваша организация сможет реализовать. Это означает определение того, как будет выполняться работа и кто за что отвечает. ИТ-отдел может отвечать за технологии, а руководители бизнеса — за результаты. Служба безопасности и соответствия нормативным требованиям устанавливает ограничения, финансовый отдел влияет на финансирование, а лидеры и инициаторы внедрения ИИ часто объединяют эти группы, не обладая окончательными полномочиями.

Правильное распределение ролей имеет большое значение. Исследование Microsoft Work Trend Index показало, что организационные факторы, включая культуру, поддержку со стороны руководства и методы работы с талантами, составляют примерно две трети от заявленного влияния ИИ. Другими словами, реализация ценности ИИ зависит не только от самой технологии. Она также зависит от того, как ваша организация будет ее использовать.

Практическая модель работы вашей программы в области искусственного интеллекта начинается с ответа на три вопроса: Кто принимает решения? Кто управляет программой? Кто ее финансирует?

Определите, кто будет руководить вашей организацией.

Решения в области ИИ редко принимаются одним человеком или командой. Начните с составления карты решений, которые необходимо принять для вашей программы ИИ. К ним могут относиться:

Для каждого решения необходимо определить, кто отвечает за работу, кто несет окончательную ответственность, с кем следует проконсультироваться и кого нужно проинформировать. Цель состоит не в том, чтобы наделить одного человека властью над всем, а в том, чтобы четко определить роли до того, как потребуется принять решение.

Уточните, кто финансирует эту работу.

Финансирование программ в области ИИ — еще одна область, где руководители, занимающиеся ИИ, часто влияют на решения, не принимая на себя за них ответственности.

Ваша стратегия в области ИИ служит отправной точкой для обсуждения финансирования. Она определяет желаемый результат для бизнеса, приоритетные рабочие процессы, текущие базовые показатели и 90-дневные целевые значения, которые вы можете использовать для обоснования проекта перед вашей финансовой командой.

Привлекайте финансовых партнеров на ранних этапах, чтобы они могли внести свой вклад в оценку затрат и ожидаемой прибыли, вместо того чтобы ждать до самого конца, чтобы запросить одобрение.

Ваши партнеры в сфере финансов и финансовых операций также могут помочь в принятии решений по управлению затратами, оптимизации лицензирования, прогнозированию и распределению расходов на ИИ между бизнес-подразделениями.

Для получения рекомендаций по прогнозированию и планированию затрат, ознакомьтесь с информацией ниже. Прогнозирование и планирование расходов по программе Microsoft Copilot в различных сферах услуг..

Назначить права собственности для ИИ agents

Согласно исследованию Work Trend Index, количество активных стандартов agents быстро растет в рамках экосистемы Microsoft 365. По мере расширения использования стандартов agents организациям также необходимо определить, кто является их владельцем и несет ответственность за их использование.

Для каждого агента:

• Укажите конкретного владельца.
• Определите его права доступа.
• Сделайте его деятельность подлежащей проверке.
• Определить, кто несет ответственность за результаты его работы.

Вопросы владения агентами не обязательно рассматривать как отдельный организационный вопрос. Включите проект agents в те же обсуждения вопросов владения, управления и принятия решений, которые касаются всей вашей программы в области ИИ.

Опишите свою операционную модель в письменном виде.

После того, как вы определите, кто принимает решения, кто руководит программой и кто ее финансирует, зафиксируйте эти решения в письменном виде, чтобы все знали, кому что принадлежит.

Матрица RACI — это инструмент управления проектами, который предоставляет практический способ уточнить роли людей в принятии ключевых решений: кто несет ответственность, кто отвечает за принятие решений, с кем консультируются и кто получает информацию.

Используйте это шаблон RACI Сопоставьте эти роли с соответствующими решениями в вашей программе по искусственному интеллекту. Завершите это совместно с вашим руководителем проекта и представителем ИТ-отдела, а затем возвращайтесь к этому по мере развития вашей программы.