ИТ-сценарий: Сбой связи с пользователем

Скачать руководство по сценарию
Доступен с: Copilot for Microsoft 365 Уровень сценария:
Купить

Затронутые ключевые показатели эффективности

Реакция на сбой

Ценная выгода

Опыт сотрудников

Использование Copilot для улучшения взаимодействия с пользователем


1. Подведите итоги срочной цепочки писем.

Ваш день начинается с высокоприоритетного сообщения электронной почты о сбое в сети в вашем регионе. Вам нужно быстро войти в курс дела и отправить пользователям электронное письмо.

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Пример запроса: Выбирать "Подведем итог" чтобы эффективно просмотреть электронное письмо на предмет масштаба воздействия и следующих шагов.

2. Выясните детали встречи

После аналогичного сбоя в сети команда подвела итоги с помощью тематического исследования. Просмотрите сводку собрания, чтобы найти подробности, связанные с сбоем, которые помогут вам с электронной почтой.

Microsoft Teams icon

Второй пилот в командах

Действие: в обзоре собрания просмотрите темы собрания, чтобы быстро найти необходимую информацию при составлении электронного сообщения для пользователей.

Попробуйте в лаборатории Copilot: подведите итоги встреч и видео.

3. Источник вопросов по ИТ-поддержке

Проведите мозговой штурм, вопросы и ответы на вопросы поддержки, имеющие отношение к сбою в сети, которые будут указаны в электронном письме для связи с пользователем.

Microsoft Loop icon

Второй пилот в цикле

Пример подсказки: Создайте список часто задаваемых вопросов для пользователей информационных технологий в случае сбоя в сети.

Попробуйте в лаборатории Copilot: создать список

4. Напишите электронное письмо для пользователей в вашем регионе.

Напишите электронное письмо пользователям в затронутом регионе и добавьте ссылку на часто задаваемые вопросы.​

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Пример запроса: Я выездной ИТ-менеджер, отправляющий электронное письмо о сбое в сети местному руководству. На основе следуйте структуре: описание/влияние, время следующего обновления и контакт.

5. Переведите письмо на французский язык.

Информационное электронное письмо необходимо перевести на французский язык для заинтересованных сторон канадской дочерней компании.

Microsoft Copilot icon

1ТП40Т2

Пример запроса: Прикрепленное электронное письмо представляет собой сообщение пользователям о недавнем сбое в сети. Пожалуйста, переведите язык с английского на французский. [электронная почта.eml].

Попробуйте в лаборатории Copilot: Перевести его

6. Напишите сообщение на номер Viva Engage.

Чтобы обеспечить уведомление пользователей и поддержку вопросов и ответов, создайте короткое сообщение, которое можно опубликовать в сообществе Viva Engage дополнительного здания.

Word icon

Второй пилот в Word

Пример запроса: Кратко изложите это электронное письмо о сбое в сети, которое будет опубликовано в виде сообщения для обсуждения в Viva Engage для затронутых пользователей. Не превышайте 1500 символов.

Попробуйте в лаборатории Copilot: обобщите этот документ.

1Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
2Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com, мобильное приложение Microsoft Copilot или приложение Copilot в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.