Резюме
Продукцией этой компании пользуются более 500 миллионов клиентов по всему миру. За 30 лет этот небольшой оператор мобильной связи из Великобритании превратился в глобальный бизнес и один из самых ценных брендов в мире. Сейчас они работают примерно в 30 странах и сотрудничают с сетями еще более чем в 50.
В мире, который становится все более взаимосвязанным, речь идет не только о возможности разговаривать и отправлять текстовые сообщения. Сеть этой организации позволяет людям обмениваться изображениями и видео, как только они будут сняты; делиться мыслями и чувствами, как только они возникают. И поскольку теперь на многих рынках они делают больше, чем просто мобильная связь, все больше клиентов обращаются к ним за выгодными услугами фиксированной связи и широкополосного доступа. Это бренд, который любит перемены — если они не происходят естественным образом, то они создают их сами. Они считают, что в их ДНК заложено стремление двигаться вперед, создавать лучшее будущее, никогда не отдыхать и находить новые способы, помогающие людям общаться. Это жизненная сила, которая течет в них. Они стремятся расширить возможности людей.
Эта глобальная телекоммуникационная компания столкнулась с проблемой предоставления своим сотрудникам необходимой информации в их гибридной среде. С помощью BA Insight организация смогла развернуть поисковый индекс SharePoint для существующего контента из Office 365 и локальных ферм.
Вызов
Корень проблемы, с которой столкнулись сотрудники этой организации, заключался в доступе ко всей необходимой информации через поиск. У них была полная гибридная среда с информацией, распределенной по Office 365, локальной версии SharePoint (2013 и 2016) и Yammer. В некоторых случаях гибридный поиск SharePoint интегрируется с локальной средой SharePoint без дополнительной настройки, но в этом случае они должны были соответствовать очень специфическим требованиям безопасности. У организации был контент, который существовал в отключенном домене, к которому сотрудникам требовался доступ через поиск Office 365, и им требовалось решение, которое позволяло бы искать эти данные, обеспечивая при этом надлежащее применение безопасности. В то же время они столкнулись с дополнительной проблемой, связанной с ростом использования Yammer, и сотрудники требовали, чтобы информация Yammer возвращалась в том же поисковом интерфейсе, к которому они привыкли.
Стратегия
BA Insight работала с этой фирмой над созданием концепции полного поискового индекса SharePoint Online, который включал бы как существующий контент из Office 365, так и локальные фермы, независимо от домена, в котором существовали эти локальные фермы, с полной проверкой безопасности и достоверностью. Команда разработала дополнительное видение интеграции релевантных результатов Yammer в свои запросы в том же наборе результатов, что и весь другой контент.
Решение представляло собой комбинацию следующих возможностей:
- Коннекторы к SharePoint 2010, 2013 и 2016 для индексации всех исторических локальных данных SharePoint, независимо от домена Active Directory, в котором они существовали, а также для добавления этого контента в индекс SharePoint Online с полным соблюдением безопасности.
- Подключитесь к Yammer, чтобы предоставить единый интерфейс поиска для бесед Yammer вместе со всем содержимым Office 365 и SharePoint.
Полученные результаты
Решение предоставило унифицированный поиск более чем 100 000 сотрудников с помощью индекса SharePoint, который является крупнейшим индексом SharePoint/Office 365 в мире и включает весь локальный контент SharePoint и Yammer, при этом все комплексные средства безопасности и интеграции с Active Directory автоматически обрабатываются. . Развертывание прошло с огромным успехом, поскольку организация смогла полностью перейти от локальной среды к облаку, сэкономив деньги на инфраструктуре и управлении системами, и все это без прерывания работы сотрудников. Они даже выпустили новый контент (Yammer), который вызвал большой отклик у сотрудников.
Теперь, когда инфраструктура находится в облаке, у организации есть дополнительные ресурсы и инвестиции, чтобы сосредоточиться на том, чтобы сделать поиск как можно лучше, учитывая, что они больше не привязаны к управлению своей инфраструктурой и системами. Они расширяют свое видение, чтобы сосредоточиться на интеграции возможностей поиска ИИ (боты, рекомендации и т. д.), классификации данных и аналитики (создание метаданных и повышение релевантности) и дополнительных источниках контента (Workplace от Facebook и т. д.). Их стратегия, в которой BA Insight сотрудничает с ними, заключается в реализации программы непрерывного улучшения поиска и постоянном удивлении своих пользователей новыми возможностями.
Прочитать полное тематическое исследование