Racoon Rengøring & Ejendomsservice работает с iGlobe CRM, чтобы получить полный контроль над своими клиентами, компанией и данными отчетов.

Опубликовано 27 сентября 2018 г.

Резюме

Racoon предлагает превосходные решения для уборки и высококачественный сервис. Чтобы клиенты были довольны и довольны, необходимо предоставлять качественные услуги по уборке при каждом посещении. Racoon требовалось бизнес-приложение, интегрированное в Office 365. Решение бизнес-приложения iGlobe CRM Office 365 обеспечивало более эффективное сотрудничество в Microsoft 365, облегчая выполнение отличной работы при каждом посещении. Счастливые сотрудники Racoon теперь могут уделять больше внимания работе и обслуживанию клиентов.

Вызов

Качественная уборка требует больше, чем метла, совок и швабра. Есть информация и история, которые необходимо зафиксировать и поделиться ими. На высококонкурентном рынке уборки предоставление качественных услуг по уборке и послепродажное обслуживание имеет важное значение, и внимание к деталям имеет значение, особенно в том, что касается отношений с клиентами и сотрудничества с другими работниками. Успех Racoon был связан с обеспечением высокого качества обслуживания клиентов при каждом посещении, а это означает управление этими деталями.

Стратегия

Используя Microsoft Office 365 в качестве облачной платформы и платформы бизнес-приложений, Racoon требовалось решение для управления взаимоотношениями с клиентами, документацией, историей, задачами и совместной работой как внутри компании, так и за ее пределами. Racoon требовалось решение, которое дает пользователям возможность работать на удобном рабочем месте, к которому можно получить доступ с разных устройств, как в офисе, так и в полевых условиях, и которое основано на Office 365 и полностью интегрировано с ним. Кроме того, Racoon хотел решение, которое можно настроить в соответствии с их конкретными потребностями, не затрагивая стандартные обновления от Microsoft или поставщика решения. Racoon хотел реализовать обещание Microsoft всегда использовать самую последнюю версию без дополнительных затрат. Наконец, из-за GDPR им требовалось, чтобы данные находились в их Office 365, а не у поставщика решения.

Решение заключалось в использовании Office 365 и iGlobe CRM Office 365. Используя iGlobe CRM Office 365, компания Racoon смогла создавать интегрированные сайты SharePoint Online для клиентов, управлять задачами с помощью Plan from Planner, подключенного к iGlobe CRM, использовать Teams для эффективной совместной работы. , и предоставляйте ценные сведения с помощью отчетов Power BI для iGlobe CRM и Power BI в виде удобных и интерактивных информационных панелей. PowerApps предоставила мобильные возможности для iGlobe CRM. Надстройки Office 365 для Outlook, такие как надстройка iGlobe CRM iPlanner Pro и приложение iGlobe Teams Office2SharePoint, Racoon предоставили цифровое рабочее место для более глубокого сотрудничества в команде и во всей организации. Независимо от того, занимаются ли они администрированием, проверкой качества или уборкой, у сотрудников Racoon теперь есть единая платформа для общения, совместной работы, отчетности, документации, информации о клиентах и специальное приложение Office 365 для проверок.

Это проще, чем вы думаете. Сотрудники быстро осваиваются с помощью простых и знакомых инструментов. Вам не нужно беспокоиться об установке нового программного обеспечения. Все это развернуто в Office 365 и доступно на всех наших устройствах. Благодаря философии «Один щелчок сделает свое дело», iGlobe CRM представляет собой хорошо разработанное приложение, которое создает у пользователей ощущение, что оно было создано специально для нас.

Томас Роденберг (генеральный директор Racoon Rengøring & Ejendomsservice)

Полученные результаты

Благодаря iGlobe CRM у Racoon теперь есть единая платформа для обеспечения качества при каждом посещении и средства управления деталями. Это упростило их бизнес-процессы и помогло обеспечить высокое качество услуг по уборке.