Millennium Services Group은 Microsoft 365 및 Circle T를 통해 디지털 탄력성을 구축합니다.

2021년 4월 19일 발행

요약

Millennium Services Group은 호주와 뉴질랜드 전역의 대형 소매 쇼핑 센터, 상업 및 정부 자산, 대중 교통, 대규모 행사에 전문 청소 및 보안 서비스를 제공하는 ASX 상장 회사입니다. Millennium은 소규모 기업 인수를 통해 성장했으며 IT 환경(분열된 레거시 시스템의 태피스트리)은 이러한 역사를 반영했습니다. Millennium은 전략적 파트너인 Circle T와 협력하여 조직 전체에 더욱 응집력 있는 IT 전략을 수립하여 Microsoft 365로 구동되는 현대적인 디지털 업무 공간 기능을 제공하고자 했습니다. 코로나19 팬데믹이 시작되면서 Millennium은 디지털 프로세스 채택을 가속화해야 할 필요성이 더욱 커졌습니다. 이제 기업 지식 플랫폼과 강화된 보안 태세를 갖춘 Millennium은 디지털 비전이 디지털 현실이 되는 것을 보고 있습니다.

도전

2015년에 결성된 Millennium Services Group은 독립적인 소규모 기업 그룹으로 시작되었습니다. 호주와 뉴질랜드 전역의 여러 기존 온프레미스 데이터 센터와 중복되고 서로 다른 기술 시스템으로 인해 기업 IT 비용이 높았습니다.

Millennium의 5,300명에 달하는 인력은 이동이 가능하고 지리적으로 분산되어 있으며 대다수가 고객 구내에서 근무하고 있습니다. 10% 미만의 직원만이 Millennium의 IT 시스템에 액세스할 수 있었습니다. 이는 팀이 협업하고 리더십이 모든 직원과 신속하게 정보를 공유하기가 어려웠음을 의미합니다.

중앙 집중식 콘텐츠 관리 시스템이 없는 상황에서 직원들은 문서와 디렉토리를 PC에 로컬 파일로 저장하고 이메일 첨부 파일을 통해 공유했습니다. 이로 인해 버전 제어 및 규정 준수 문제가 발생했습니다. 게다가 노트북에 저장된 민감하거나 기밀인 데이터로 인해 Millennium은 데이터 손실 및 도난의 위험에 노출되었습니다.

Millennium에는 콘텐츠와 커뮤니케이션을 통합하고, 직원 협업을 지원하고, 규정 준수 요구 사항을 준수하고, 직원에게 안전한 모바일 액세스를 제공하기 위한 엔터프라이즈급 최신 디지털 업무 공간 플랫폼이 필요했습니다.

전략

IT 단순화 및 보안에 대한 Millennium의 요구 사항은 Microsoft의 Enterprise 365 기능과 Circle T가 제공하는 최신 디지털 업무 공간 가속기에 확실히 들어맞았습니다. Millennium은 Circle T와 협력하여 응집력 있고 강력한 기업 인트라넷을 제공하기 위한 6개월 프로젝트의 일환으로 Microsoft 365를 배포했습니다. 콘텐츠 관리 기능, 안정적인 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼, 안전한 모바일 액세스를 제공합니다.

2020년 코로나19 위기로 인해 발생한 호주 및 뉴질랜드 국가 봉쇄 직전에 Millennium은 재택근무 준비를 동원하기 위해 예상보다 몇 주 일찍 Microsoft 365 솔루션을 도입하기로 결정했습니다. 또한 Microsoft 365를 체계적인 순서로 출시할 계획이었으나 대신 조직 전체에 걸쳐 '빅뱅' 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.

그 결정은 계산된 위험이었고 성과를 거두었습니다. 직원들은 BYO 장치를 통해 Millennium에 연결되었고 Millennium은 원격 근무라는 새로운 세계로 전환했습니다. 또한 Millennium의 경영진은 Microsoft Teams 및 Yammer Enterprise의 화상 회의를 활용하여 직원과 소통하고 중요한 메시지를 전달했습니다.

기업 인트라넷과 Microsoft 365 출시의 결과에 만족한 Millennium과 Circle T는 최신 디지털 업무 공간의 기능을 확장하고 Exchange, SharePoint 온프레미스, 파일 공유 데이터를 Microsoft 365로 마이그레이션하고 Microsoft E5 기능으로 자산을 보호하는 데 집중했습니다.

주요 내용은 다음과 같습니다.

  • Microsoft 365에 있는 Circle T의 Controlled Document Manager는 Millennium의 기업 정책에 쉽게 액세스할 수 있고 잘 유지 관리되며 비즈니스, 입법 및 규제 요구 사항을 준수하도록 보장합니다.
  • Circle T의 지능형 인트라넷은 Millennium 기업 인트라넷의 출시와 콘텐츠를 가속화합니다.
  • Microsoft 365는 화상 회의, 원격 회의, 기업 소셜, 이메일, 문서 저장 및 관리부터 협업, 자동화, 인트라넷에 이르기까지 전체 업무 공간 도구 세트를 제공합니다.
  • 직원 및 클라이언트 기반 작업자는 안전한 원격 작업 기술을 통해 언제 어디서나 모든 장치에서 중요한 정보에 액세스할 수 있습니다.
  • Microsoft E5 보안 및 규정 준수 제품군은 동급 최고의 보안 위협 및 데이터 보호를 제공하여 Millennium의 보안 상태를 강화합니다.
  • 정보 관리 및 데이터 거버넌스는 Millennium의 정책, 표준, 절차 및 작업 지침을 시행하고 실행합니다.
  • Microsoft Endpoint Manager(Intune)는 Millennium의 장치 프로비저닝 정책을 실행하고 현장 장치가 안전하게 연결되고 일관되게 구성되도록 보장합니다.
  • Microsoft Defender ATP는 위협 감지, 보호 및 대응에 대한 엔드포인트 보안 기능을 제공합니다.
  • Power Automate는 여러 비즈니스 라인 SaaS 제품을 통합하고 감사 보고와 같이 이전에 시간 집약적이었던 프로세스를 자동화하여 비즈니스 생산성을 향상합니다.

“직원들과의 연결이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 이제 우리는 즉시 피드백을 받습니다. 경영진은 전달하려는 핵심 메시지가 제대로 전달되고 있는지 빠르게 이해할 수 있습니다. 직원들은 밀레니엄과 더 많은 유대감을 느낍니다. 사람들의 얼굴에서 그것을 볼 수 있습니다. Office 365 및 Microsoft Teams를 사용하여 이제 처음으로 모든 팀과 연결할 수 있고 직원도 우리와 상호 작용할 수 있습니다."

데이비드 벤자민(밀레니엄 서비스 그룹 CIO)

결과

Circle T는 Millennium이 현대적인 디지털 업무 공간에 대한 비전을 실현하고 조직 내에서 지식과 통찰력이 공유되는 방식을 변화시키는 데 도움이 되었습니다. 이 솔루션은 Millennium에 디지털 탄력성을 제공하여 Millennium이 운영을 보호함으로써 코로나19 위기에 대응할 수 있도록 해줍니다. 이 플랫폼을 통해 Millennium은 디지털 플랫폼을 확장 및 강화하고 자동화에 집중함으로써 지속적인 탄력성을 구축하기 위한 전략적 우선순위에 계속 투자할 수 있습니다.

결과 요약:

  • 30% 여러 온프레미스 데이터 센터 폐기, SharePoint 팜, 이메일 및 파일 서버 노후화로 인한 IT 비용 절감
  • 직원 연결과 참여를 통해 포용적인 기업 문화 조성
  • 기업의 100%를 통해 조직 전반의 직원에게 상당한 생산성 이점 제공 현재 기업에서는 Microsoft Teams를 기본 협업 도구로 사용하여 데이터 및 콘텐츠에 대한 중요한 액세스 지원