HelpAge International은 Intelogy 및 Microsoft 365와 협력하여 비즈니스에 중요한 프로세스를 간소화하는 네트워크 데이터베이스를 구축합니다.

요약

HelpAge International은 노인들이 자신의 권리를 주장하고, 차별에 맞서고, 빈곤을 극복하여 품위 있고 안전하며 활동적이고 건강한 삶을 영위할 수 있도록 돕는 국제 비정부 기구(NGO)입니다. HelpAge는 정책 변화를 달성하기 위해 정부에 로비 활동을 하고, 연구 프로그램을 수행하고, 지역 사회 봉사활동을 통해 노인들을 위해 일하고 있습니다.

이 조직은 특히 노인들에 초점을 맞춰 전세계적인 문제에 초점을 맞추고 있습니다. 이러한 문제에는 재해 위험 감소, 기후 변화, 권리, 건강, 사회 보호, HIV 및 AIDS 등이 포함되며, 태풍 하이옌(2013년 11월)과 네팔 대부분을 흔들고 파괴한 2015년 지진과 같은 재해에 대한 긴급 대응도 포함됩니다.

디지털 혁신 여정의 일환으로 HelpAge International은 Intelogy와 협력하여 레거시 시스템(예: Access 데이터베이스 및 Excel 시트)을 최신 애플리케이션으로 교체하여 여러 중요한 비즈니스 프로세스를 간소화했습니다.

도전

조직은 지역 사무소에 권한을 부여하는 것을 목표로 관리를 분산하고 의사 결정을 위임하기 위해 2017년에 구조 조정을 시작했습니다. IT 구조는 이러한 분산화를 반영하는 동시에 단일 전체적 및 협업 환경에 대한 비용 이점과 개요를 제공해야 했습니다.

메일은 이미 Office 365로 이전되었습니다. 이는 Office 365 라이선스가 이미 마련되어 있고 SharePoint, PowerApps, Flow와 같은 다른 기술을 바로 사용할 수 있다는 의미입니다.

대규모 디지털 혁신에서는 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. Intelogy와 기존 Office 365 라이선스를 통해 HelpAge는 프로젝트에 대한 다재다능하고 전략적인 접근 방식을 얻을 수 있다는 것을 알았습니다. Intelogy는 이해관계자 및 주요 인력과 긴밀하게 협력하여 프로젝트 소유자에게 빠른 승리를 제공하고, 가치를 빠르게 보여주며, PowerApps 및 Flow를 사용하여 레거시 시스템을 현대적인 작업 방식으로 대체할 수 있는 검증된 모델을 제공하는 접근 방식을 고안했습니다.

HelpAge International은 70개국 이상에서 100개 이상의 계열사와 200개 이상의 기타 파트너로 구성된 네트워크를 보유하고 있습니다. 중앙 집중식 IT로 인한 글로벌 분산과 골치 아픈 문제가 디지털 혁신을 추구하는 주요 동인이었습니다.

HelpAge는 대규모 Access 데이터베이스와 일련의 Excel 시트를 활용하여 네트워크 데이터를 관리했습니다. 주요 스프레드시트는 중앙 위치에 저장되었지만 지연 시간과 글로벌 액세스 문제로 인해 지역 사용자는 자신만의 진실 버전을 유지하는 경향이 있었습니다. 이로 인해 데이터 동시성 문제, 여러 잠재적 기록 소스가 있는 공유 문서, 잠재적으로 안전하지 않은 데이터 전송 방법 및 문서에 대한 비효율적인 거버넌스가 발생했습니다. 또한 데이터 개요도 없었고, 추세를 정확히 찾아낼 수 있는 능력도 없었으며, 통계 분석을 위해 데이터를 조작할 방법도 없었습니다.

Intelogy는 프로세스 중심의 로우 코드 비즈니스 애플리케이션 구축에 대한 광범위한 경험을 보유하고 있으며 PowerApps와 Flow는 HelpAge를 위한 맞춤형 네트워크 데이터베이스 구축을 위한 완벽한 솔루션이었습니다.

전략

PowerApps 및 Flow를 통해 Intelogy는 장기적인 확장성에 중점을 둔 아키텍처로 애플리케이션을 구축했습니다. Intelogy는 HelpAge 직원이 잠재 회원, 탈퇴 회원 및 현재 회원을 추적할 수 있는 회원 데이터베이스만으로 소규모로 시작했습니다. 또한 연락처 정보, 상호 작용 세부 정보 등 기본 CRM에서 기대할 수 있는 모든 것을 관리할 수도 있습니다.

Office 365의 SharePoint는 전 세계적으로 사용 가능하고 PowerApps 및 Flow와의 쉬운 통합 지점을 갖춘 강력하고 안전한 백엔드를 제공하는 스토리지 플랫폼으로 선택되었습니다. SharePoint는 보고 기능도 제공하고 Power BI와 완벽하게 통합됩니다.

이 초기 버전의 애플리케이션에는 사용자가 정보와 보고서를 쉽게 관리하고 볼 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스가 있습니다. Intelogy는 HelpAge를 통해 스프린트를 실행하고 새로운 기능에 대한 피드백을 얻기 위해 자주 체크인하여 훌륭한 결과를 얻었으며 PowerApps는 와이어프레임과 긴 승인이 필요 없어 신속한 프로토타입 제작을 훨씬 간단하게 만들었습니다.

결과

애플리케이션 버전 1은 큰 성공을 거두었으며 HelpAge는 Intelogy에 통합할 새로운 추가 기능 목록을 신속하게 제공했습니다. PowerApps의 아키텍처와 유연성 덕분에 새로운 기능을 추가하는 것이 매우 간단했습니다.

Intelogy는 추가 데이터가 PowerApps에 저장되고 연결되는 새로운 SharePoint 목록을 포함하는 새 모듈을 만들었습니다. 이를 통해 HelpAge는 설문조사 데이터와 같은 추가 정보를 추적할 수 있습니다.

앞으로 더 많은 기능을 추가하는 것도 마찬가지로 쉽고 유연하며 비즈니스와 함께 성장할 수 있는 능력을 제공할 것입니다.

PowerApps는 SharePoint 및 Flow와 함께 Intelogy가 모듈식 및 확장 가능한 접근 방식을 통해 기능의 프로토타입을 빠르게 제작할 수 있게 해주는 강력한 솔루션입니다. HelpAge와의 긴밀한 협력을 통해 Intelogy는 빠른 피드백과 짧은 스프린트를 통해 애플리케이션을 반복적으로 구축하여 그들이 매일 사용하고 좋아하는 애플리케이션을 보장할 수 있었습니다.